Nivel de Burnout, características demográficas y laborales en empleados de comercio de Chillán, Chile

Resumen

Introducción: El síndrome de burnout (SB) es el cansancio físico, emocional y mental que lleva a una pérdida progresiva de la motivación. Con el tiempo, puede provocar sentimientos de inadecuación y fracaso debido a la constante demanda de energía y recursos en el trabajo. Es por ello que el objetivo es determinar nivel de burnout y las características demográficas y laborales en empleados de comercio de Chillán, Chile.

Método: Estudio descriptivo, cuantitativo, de carácter transversal, con una muestra conformada por 152 empleados de comercio de la ciudad de Chillán. Para el estudio de los datos se aplicó el cuestionario Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey (MBI-HSS) y el Cuestionario demográfico y laboral.

Resultados: El 87,5 % de los trabajadores del comercio presentaron un nivel de burnout entre alto y medio. En relación con la jornada laboral semanal, el 56,6 % de los encuestados trabajaba entre 23–45 horas semanales, y el 29,6 % trabaja más de 45 horas. Del total de la muestra, el 63,8 % tenía entre 18 y 44 años, y un 59,2 % fueron mujeres.

Conclusiones: Empleados del comercio en Chillán tendieron a desarrollar signos del síndrome de burnout que, además del impacto de variables demográficas y laborales, perjudican aún más a los trabajadores, lo cual se evidenció en su desempeño laboral y el desgaste en todas sus dimensiones.